سياسة الاستبدال والاسترجاع/Centre Multiservices
📄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Centre Multiservices نضمن رضا عملائنا بتقديم سياسة استبدال واسترجاع تلبي احتياجاتكم وتوفر لكم راحة البال.
1. شروط الاستبدال والاسترجاع
المنتجات المؤهلة:
- المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيع أو تعرضت للتلف أثناء الشحن.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع ملحقاتها وعبوتها الأصلية.
مدة الطلب:
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال2 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. خطوات الاستبدال
- تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الطلب.
- قم بإعادة المنتج إلى عنوان الشركة المذكور.
- بعد الفحص، سنقوم بإرسال منتج بديل إذا كان الطلب مؤهلاً للاستبدال.
- تكاليف الشحن:
- إذا كان السبب عيباً في التصنيع أو تلفاً أثناء الشحن، تتحمل الشركة تكاليف الشحن.
- لأسباب أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
3. خطوات الاسترجاع
- اتصل بنا لتقديم طلب الإرجاع وشرح السبب.
- أعد المنتج بحالته الأصلية إلى عنواننا.
- بعد التحقق من المنتج، سيتم رد المبلغ خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
- طريقة استرداد المبلغ:
- يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل.
4. المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو تغيير حالتها الأصلية.
- المنتجات التي تجاوزت مدة الإرجاع (4 أيام).
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
📞 الاتصال بنا
- الهاتف: 0634506090 / 0522120101
- البريد الإلكتروني: cms.materiels@gmail.com
نحن هنا لخدمتكم وضمان رضاكم التام.